Terms & Conditions

Sommario

Oggetto, attivazione e gestione dei Servizi Deepstone
Contenuto, perfezionamento, durata del contratto e recesso
Ulteriori obblighi e adempimenti
Facoltà di subappalto/subfornitura
Obblighi di riservatezza
Brevetti industriali e diritti d’autore
Limitazioni di responsabilità
Corrispettivi e pagamenti, sospensione dei servizi e risoluzione del contratto per ritardi nei pagamenti
Obblighi e responsabilità del Cliente, intuitu personae, natura del rapporto, sospensione dei servizi
Disponibilità dei Servizi e ulteriori informazioni tecniche, segnalazioni e assistenza
Servizio “Deep GPU” – Noleggio operativo di apparati server dotati di GPU
Servizi Professionali (Cloud Migration, Cloud Assessment, Vulnerability Assessment)
AI-driven Cloud e assistente conversazionale “Lory”
Ulteriori clausole risolutive espresse
Impossibilità sopravvenuta
Cessione del credito
Cessione del contratto
Concorrenza
Rapporto Fiduciario
Informativa sul trattamento dati personali
Nomina a responsabile del Trattamento
Miscellanea

1. Oggetto, attivazione e gestione dei Servizi Deepstone

1.1 Deepstone offre le seguenti tipologie di Servizi:

“Hosting applicativo gestito”: gestione applicativa end-to-end erogata attraverso i piani commerciali “Starter S”, “Starter M” e “Starter L”, differenziati per dimensionamento delle risorse (ambienti, storage, sessioni incluse), livello di automazione e canale di supporto, come meglio dettagliato nel preventivo e nel listino pubblicato sul sito. Il servizio comprende ambienti di produzione e staging, monitoraggio continuo 24/7, backup automatici, sicurezza e aggiornamenti di base, supporto tecnico e

ciascun piano Starter include, quale funzionalità nativa, l’AI-driven Cloud con l’assistente “Lory”, disciplinato al successivo art. 13.

“Cloud Infrastructure”: hosting su infrastrutture Public Cloud (piani “Pro”) o Private Cloud dedicata e isolata (piani “Enterprise” e “Custom”), tramite VM – Virtual Machine/macchine virtuali, ossia ambienti virtuali creati tramite appositi software (“SW”) che, grazie all’assegnazione di risorse hardware (“HW”) quali porzioni di disco rigido, RAM e risorse di processing, emulano tipicamente il comportamento di una macchina fisica – personal computer, client, server. Il dimensionamento (vCPU, RAM, storage, banda) ed il relativo SLA variano secondo il piano acquistato dal Cliente, come indicato nel preventivo e nel listino pubblicato sul sito.
Server dedicati e servizi di Housing (custodia ed accesso ad internet di server di proprietà dei clienti).
“Security & Protection”: sistemi di cybersicurezza automatizzati ed ulteriori servizi di protezione;

tali servizi sono erogati anche secondo il paradigma “Security & Compliance by design”, integrato nell’AI-driven Cloud di cui all’art. 13, con controlli automatizzati di sicurezza e conformità applicati in modo continuativo all’infrastruttura del Cliente.

“Deep GPU”: noleggio operativo di apparati server dotati di unità di elaborazione grafica (GPU), integrati nell’infrastruttura cloud di Deepstone, sui quali il Cliente può collocare i propri server virtuali. Il servizio comprende, nel canone, sia la quota finanziaria del noleggio operativo dell’apparato sia la quota di servizi (housing, alimentazione elettrica e tecnologia di virtualizzazione), come meglio dettagliato all’art. 11 delle presenti condizioni.

“Servizi Professionali”: attività di consulenza tecnica erogate su base progettuale, comprendenti Cloud Migration, Cloud Assessment e Vulnerability Assessment, disciplinate al successivo art. 12.

“AI-driven Cloud”: insieme trasversale di funzionalità di controllo cloud conversazionale, automation & monitoring e security & compliance by design, erogate tramite l’assistente “Lory” e incluse, secondo le modalità indicate nel preventivo, nei piani di Hosting applicativo gestito e Cloud Infrastructure, disciplinate al successivo art. 13.

Tutti i servizi offerti da Deepstone sono meglio descritti nel sito internet www.deepstone.cloud (di seguito i “Servizi”).

1.2 Il Cliente, persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è individuato nel preventivo proposto da Deepstone ed accettato dal Cliente stesso (di seguito il “Cliente”) così come sono individuati nel medesimo preventivo gli specifici servizi dallo stesso acquistati tra quelli offerti da Deepstone ed i relativi corrispettivi. Le presenti condizioni di servizio sono parte integrante ed essenziale del preventivo accettato dal Cliente.

1.3 I corrispettivi per i Servizi di Hosting applicativo gestito (piani Starter S, M, L) di cui al precedente par. 1.1 sono stabiliti in base al numero di sessioni mensili incluse nel piano acquistato dal Cliente; al superamento di tale soglia si applicano i costi aggiuntivi (add-on) indicati nel preventivo e nel listino pubblicato sul sito per ogni fascia aggiuntiva di sessioni. Il superamento della soglia di sessioni incluse non incide sugli SLA dichiarati per il piano acquistato, salvo diversa indicazione nel preventivo.

1.4 Le presenti condizioni di servizio ed il preventivo sottoscritto dal Cliente disciplinano il rapporto tra il Cliente stesso ed il fornitore Deepstone con riguardo alla fornitura dei Servizi indicati, con i relativi costi, nel preventivo proposto da Deepstone ed accettato dal Cliente (il preventivo accettato dal Cliente e le presenti condizioni di servizio sono definite nel loro insieme “Contratto”).

1.5 Il Servizio verrà attivato da Deepstone con tempi e modalità concordate separatamente e in forma scritta fra Cliente e Fornitore; in assenza di tale accordo scritto le tempistiche di attivazione sono di circa 30 giorni dalla ricezione del Contratto debitamente sottoscritto. Per il servizio “Deep GPU” di cui all’art. 11, si applica in via specifica ed esclusiva il termine minimo di attivazione di cui all’art. 11.3-bis, che prevale sulla presente previsione generale.

1.6 Ai fini della gestione dei Servizi da parte del Cliente, Deepstone metterà a disposizione del Cliente stesso una o più piattaforme on-line in modalità SAAS, accessibili mediante credenziali univoche (di seguito le “Credenziali”). Tali Credenziali sono individuali e riservate e dovranno essere custodite dal Cliente con la massima riservatezza.

1.7 Nel completare le procedure di registrazione ai Servizi, il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera ed a comunicare tempestivamente a Deepstone qualsiasi variazione dei dati.

1.8 Il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da Deepstone e/o dai propri fornitori possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fine probatorio.

1.9 Per “SLA” si intende il livello di qualità del servizio cloud erogato e si esprime in %; esso è basato sull’up-time delle macchine virtuali o dell’istanza di servizio attiva. Per up-time si intende il rapporto tra la quantità di tempo in cui il servizio è disponibile nel data center di riferimento ed il tempo totale; viene misurato su base mensile da Deepstone. Di seguito sono riportati i valori stabiliti di SLA per tipologia di servizio erogato:

Indicatore SLA	Starter S/M/L	Cloud Infrastructure – Pro	Cloud Infrastructure – Enterprise	Deep GPU
Disponibilità mensile applicabile a qualunque istanza di servizio attiva	99,50%	99,95%	99,99%	Vedi art. 11.9

Per i piani “Custom” di Cloud Infrastructure, l’SLA è definito puntualmente in fase di offerta e riportato nel preventivo accettato dal Cliente.

1.10 Tabella di crediti per fasce di uptime definite nella SLA:

Percentuale di up-time mensile*	Credito Starter S/M/L	Credito Cloud Infrastructure Pro	Credito Cloud Infrastructure Enterprise	Credito Deep GPU
Meno di 100% e ≥ 99,5%	–	–	10%	10%
Meno di 99,5% e ≥ 95,00%	10%	10%	25%	15%
Meno di 95,00%	25%	25%	100%	25%

Le percentuali sopraindicate rappresentano il credito massimo esigibile da parte del Cliente sul costo mensile del servizio di riferimento. Per il servizio “Deep GPU”, i crediti sono calcolati esclusivamente sulla quota servizi del canone mensile e non sulla quota finanziaria di noleggio dell’apparato hardware, come specificato all’art. 11.9.

1.11 Tempi di gestione ticket: applicabili ai servizi di Hosting applicativo gestito e Cloud Infrastructure, nonché al servizio “Deep GPU”, fermo restando quanto previsto al successivo art. 11.10 per gli interventi sulla componente hardware. Tempo di risoluzione guasto bloccante grave: 2 ore; tempo di risoluzione degrado prestazioni: 6 ore; tempo di risoluzione guasto non bloccante: 8 ore; tempo di risposta richieste di change, informative o altro: 16 ore.

1.12 Copertura oraria gestione guasti bloccanti: 24x7x365. Copertura oraria gestione guasti non bloccanti e richieste di change: 9:00-18:00 lun-ven.

1.13 Modalità di richiesta dei crediti: il Cliente può richiedere un credito, nel caso ritenga che siano stati violati gli accordi di up-time per i singoli prodotti, inviando una mail alla casella support@deepstone.cloud con oggetto il tipo di servizio e nel corpo mail un riferimento aziendale e le motivazioni della richiesta.

1.14 Per tutti i servizi Cloud erogati, DeepStone garantisce l’applicazione di una specifica Policy di Backup, con tempistiche (RPO/RTO) differenziate per piano e indicate nel listino pubblicato sul sito e nel preventivo, salvo diversamente pattuito.

2. Contenuto, perfezionamento, durata del contratto e recesso

2.1 Il Contratto si perfeziona al ricevimento da parte di Deepstone del preventivo proposto da Deepstone debitamente sottoscritto e delle presenti condizioni di servizio accettate.

2.2 I Servizi saranno forniti da Deepstone secondo i termini e le modalità indicate nel Contratto.

2.3 Salvo diverso accordo scritto, anche sul preventivo, il Contratto avrà durata annuale e si rinnoverà tacitamente alla scadenza per ulteriori periodi di un anno, di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi a mezzo raccomandata a.r./PEC con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto a ciascuna scadenza annuale. Le presenti previsioni di durata e tacito rinnovo non si applicano al servizio “Deep GPU”, la cui durata è specificamente disciplinata dall’art. 11.3 in ragione della natura di noleggio operativo del servizio stesso.

2.4 A decorrere dal tredicesimo mese di validità del Contratto, entrambe le Parti potranno recedere dal Contratto con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni mediante comunicazione raccomandata a.r./PEC. La facoltà di recesso di cui al presente paragrafo non si applica al servizio “Deep GPU” per l’intera durata del periodo di noleggio operativo concordato in fase di offerta; al Cliente non è in alcun caso consentito rescindere la componente servizi del Deep GPU prima della conclusione del canone di locazione, come meglio specificato all’art. 11.6.

2.5 In ogni ipotesi di scioglimento del Contratto, ivi incluso recesso, disdetta, risoluzione per inadempimento del Cliente, Deepstone conserverà i dati per 15 giorni successivi alla data di efficacia dello scioglimento; durante tale termine Deepstone consentirà l’accesso ai Servizi affinché il Cliente provveda in autonomia alla migrazione dei propri dati e contenuti.

3. Ulteriori obblighi e adempimenti

3.1 Deepstone utilizzerà le migliori tecnologie e competenze di cui dispone e si riserva di modificare unilateralmente le modalità tecniche di erogazione dei Servizi a suo insindacabile giudizio.

3.2 Il Cliente si obbliga a comunicare tutte quelle informazioni e ad attuare tutti quei comportamenti necessari al fine di consentire e/o agevolare il Fornitore nello svolgimento dei Servizi secondo le migliori regole della tecnica.

3.3 Il Cliente, con la sottoscrizione del Contratto, dichiara di conoscere ed accettare tutte le clausole in esso contenute e si assume ogni responsabilità per dichiarazioni false o inesatte.

3.4 Il Cliente si assume l’intera ed esclusiva responsabilità delle informazioni pubblicate tramite i Servizi, esonerando Deepstone da ogni responsabilità in merito.

4. Facoltà di subappalto/subfornitura

4.1 Fermo restando quanto previsto in punto di obblighi e di adempimenti, il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad avvalersi di soggetti esterni, cui quest’ultimo potrà delegare segmenti di sviluppo e gestione dei Servizi.

5. Obblighi di riservatezza

5.1 Le parti del Contratto si obbligano a mantenere riservati i dati e le informazioni di cui vengano in possesso e a non divulgarli in alcun modo, né a farne oggetto di utilizzazione a qualsiasi titolo per scopi diversi da quelli strettamente necessari all’esecuzione del Contratto.

5.2 Le parti sono responsabili per l’esatta osservanza degli obblighi di segretezza da parte dei propri dipendenti, consulenti, collaboratori e subappaltatori.

6. Brevetti industriali e diritti d’autore

6.1 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Deepstone che rimane l’unica titolare dei diritti proprietari e di sfruttamento economico relativi a invenzioni e programmi inerenti i Servizi, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato e non trasferibile relativamente ai Servizi. Limitatamente al servizio “Deep GPU”, e fatta salva l’eventuale opzione di riscatto di cui all’art. 11.5, l’apparato hardware oggetto di noleggio operativo rimane di esclusiva proprietà di Deepstone per l’intera durata del Contratto.

7. Limitazioni di responsabilità

7.1 Il Fornitore non potrà essere considerato responsabile per ritardo o mancata esecuzione di quanto stabilito nel Contratto né per malfunzionamento e/o interruzione totale o parziale dei Servizi qualora ciò sia dipeso da causa di forza maggiore, caso fortuito, eventi catastrofici, manomissioni o interventi effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati dal Fornitore.

7.2 Deepstone dichiara di non poter esercitare alcuna forma di controllo sui contenuti immessi in rete dal Cliente.

7.3 Deepstone è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso ai Servizi.

7.4 Le parti convengono che Deepstone non sarà in alcun caso tenuta a risarcire danni per importi superiori all’ammontare totale effettivamente pagato dal Cliente a Deepstone nei 6 mesi precedenti al verificarsi dell’evento lesivo. Limitatamente al servizio “Deep GPU”, il limite di responsabilità complessivo di Deepstone è in ogni caso pari alla sola quota servizi del canone effettivamente corrisposta dal Cliente nei 6 mesi precedenti, con esclusione della quota finanziaria di noleggio dell’apparato, dell’anticipo e dell’eventuale prezzo di riscatto.

7.5 Deepstone non può essere ritenuta responsabile per i danni e/o le anomalie che possono verificarsi nella fornitura dei Servizi che non siano a lei direttamente imputabili.

7.6 Deepstone non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, lucro cessante o danno indiretto e consequenziale.

7.7 Il Cliente è informato che i Servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità competenti.

7.8 Limitatamente ai Servizi Professionali di cui all’art. 12 e alle funzionalità AI-driven Cloud/Lory di cui all’art. 13, Deepstone non garantisce risultati specifici diversi da quelli espressamente indicati nel preventivo o nella proposta tecnica, trattandosi di attività di natura consulenziale e/o di assistenza automatizzata alla gestione dell’infrastruttura, come meglio dettagliato ai rispettivi articoli.

8. Corrispettivi e pagamenti, sospensione dei servizi e risoluzione del contratto per ritardi nei pagamenti

8.1 Le parti convengono che i corrispettivi per le prestazioni di cui al Contratto sono quelli indicati nel preventivo accettato dal Cliente. Per il servizio “Deep GPU”, il corrispettivo si compone di: (i) un anticipo, fatturato in via anticipata all’attivazione del servizio; (ii) un canone periodico comprendente la quota finanziaria del noleggio operativo dell’apparato hardware e la quota dei servizi inclusi (housing, alimentazione elettrica e tecnologia di virtualizzazione); (iii) un eventuale corrispettivo di riscatto, definito puntualmente in fase di offerta. La ripartizione tra quota finanziaria e quota servizi è specificata nel preventivo accettato dal Cliente.

8.2 I corrispettivi per i Servizi sono da intendersi I.V.A. esclusa e da corrispondersi in via anticipata a mezzo carta di credito, bonifico bancario o RID.

8.3 Il mancato pagamento da parte del Cliente con un ritardo superiore a dieci giorni solari darà facoltà a Deepstone di sospendere l’erogazione del Servizio. Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento superiore a quindici giorni solari, Deepstone avrà facoltà di risolvere il Contratto dietro semplice comunicazione scritta, salvo l’obbligo del Cliente di corrispondere comunque il pagamento. In caso di risoluzione del Contratto relativo al servizio “Deep GPU” per inadempimento del Cliente, resterà dovuto a Deepstone l’intero ammontare residuo della quota finanziaria del noleggio operativo per il periodo concordato, oltre agli interessi di mora ed al risarcimento del maggior danno, fermo l’obbligo del Cliente di restituire l’apparato ovvero di corrispondere il prezzo di riscatto.

8.4 Tutti gli eventuali oneri fiscali derivanti dall’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente saranno a carico esclusivo di quest’ultimo.

8.5 Il Cliente è obbligato a comunicare a Deepstone tutti i dati necessari alla fatturazione elettronica.

8.6 Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal Contratto.

9. Obblighi e responsabilità del Cliente, intuitu personae, natura del rapporto, sospensione dei servizi

9.1 Il Cliente dichiara di conoscere sia le caratteristiche del Servizio, sia le modalità di funzionamento del Servizio stesso, assumendone ogni rischio relativo per l’uso specifico che intende farne.

9.2 Il Cliente si obbliga a trattare con la massima riservatezza le informazioni inerenti al Servizio nel più integrale rispetto di tutte le normative vigenti ed applicabili.

9.3 In caso di violazione degli obblighi di cui al precedente paragrafo 9.2, Deepstone si riserva la facoltà di risolvere il contratto dietro semplice comunicazione scritta.

9.4 Il presente accordo è stato stipulato da Deepstone con il Cliente in considerazione della sua persona (intuitu personae).

9.5 Deepstone e il Cliente restano imprenditori indipendenti e autonomi con attività a proprio rispettivo rischio e responsabilità.

9.6 Trattandosi di rapporto tra professionisti, tra Deepstone e Cliente non si applicano le normative a tutela dei consumatori.

9.7 Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso i Servizi.

9.8 Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali ed internazionali applicabili.

9.9 Il rapporto di cui al presente accordo intercorre in via esclusiva tra Deepstone e il Cliente.

9.10 Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per la diffusione di materiale violativo di diritti di terzi, a non porre in essere atti contro la morale e l’ordine pubblico, a non violare la riservatezza dei messaggi privati, a farsi carico della protezione dei dati immessi.

9.11 In caso di violazione degli obblighi sopra elencati, Deepstone avrà la facoltà di sospendere immediatamente il Servizio e/o di risolvere il contratto.

9.12 Il Cliente è obbligato a comunicare eventuali irregolarità del Servizio mediante PEC entro le successive 24 ore.

9.13 Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la migliore diligenza.

9.14 In ipotesi di sospensione del Servizio, Deepstone si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione anche ad altri rapporti contrattuali funzionalmente collegati.

9.15 La sospensione o cessazione del Servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente, decorso il termine di 15 giorni dalla data di sospensione e/o cessazione.

9.16 Durante la sospensione del Servizio il Cliente non potrà avere accesso a dati, informazioni e contenuti immessi tramite il servizio stesso. Limitatamente al servizio “Deep GPU”, la sospensione comporta altresì l’isolamento logico dell’apparato dall’infrastruttura cloud Deepstone, fermo restando l’obbligo del Cliente di continuare a corrispondere integralmente il canone (quota finanziaria e quota servizi) per l’intero periodo di noleggio operativo concordato.

10. Disponibilità dei Servizi e ulteriori informazioni tecniche, segnalazioni e assistenza

10.1 I Servizi saranno di norma disponibili 24 ore su 24 per la durata del Servizio acquistato; tuttavia il Cliente accetta che Deepstone potrà sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.

10.2 Deepstone potrà altresì interrompere la prestazione del Servizio in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o garanzia di riservatezza.

10.3 Eventuali problematiche nell’erogazione dei Servizi riscontrate dal Cliente potranno essere da questo segnalate, qualora in regola con i pagamenti, a Deepstone entro massimo quattro ore (4h) dalla loro scoperta.

10.4 Ogni nuova e/o diversa richiesta di natura tecnica avanzata dal Cliente, maturata in corso d’opera, verrà considerata una nuova offerta e sarà quotata separatamente.

10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che Deepstone utilizza sistemi software di c.d. “patching” i quali svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità, malware e virus.

10.6 L’accesso fisico alla server farm di Deepstone non è di norma consentito; in casi particolari, previa richiesta scritta del Cliente con almeno 2 giorni lavorativi di anticipo e previa valutazione insindacabile di Deepstone, questa potrà autorizzare in forma scritta detto accesso durante i giorni lavorativi. Tale facoltà di accesso fisico, in ogni caso, non si estende all’apparato hardware oggetto del servizio “Deep GPU” durante l’intero periodo di noleggio operativo, come specificato all’art. 11.4.

10.7 Registrazione domini. Qualora il Cliente abbia richiesto la registrazione di un dominio internet, lo stesso è obbligato ad utilizzare il corrispondente Servizio erogato da Deepstone anche tramite Subfornitori selezionati.

10.8 Utilizzo di script CGI/MySQL. Deepstone fornisce piani di hosting applicativo gestito e VM dedicate che permettono l’utilizzo di script PHP, MySQL e di altri programmi eseguibili, nel rispetto dei criteri di ragionevolezza indicati.

10.9 Qualora il Cliente necessiti dell’esposizione del database sulla porta 3306 potrà contattare l’amministratore di Deepstone.

10.10 Deepstone si riserva di poter scegliere e variare liberamente gli apparati e le infrastrutture tecnologiche necessarie per l’erogazione dei Servizi e non fornisce in proprietà al Cliente alcun apparato. La presente previsione non si applica al servizio “Deep GPU”, per il quale l’apparato hardware è specificamente individuato e selezionato dal Cliente in fase di offerta e, in caso di esercizio dell’opzione di riscatto di cui all’art. 11.5, potrà essere trasferito in proprietà al Cliente.

10.11 Il Cliente potrà operare esclusivamente attraverso accesso remoto tramite le Credenziali.

10.12 Per tutti i servizi Cloud erogati, DeepStone garantisce l’applicazione di una specifica Policy di Backup, secondo le tempistiche RPO/RTO indicate nel listino pubblicato sul sito e nel preventivo, salvo diversamente pattuito.

11. Servizio “Deep GPU” – Noleggio operativo di apparati server dotati di GPU

11.1 Oggetto e definizione del servizio. Il servizio “Deep GPU” consiste nel noleggio operativo, da parte di Deepstone in favore del Cliente, di apparati server dotati di unità di elaborazione grafica (GPU) – di seguito anche l'”Apparato” o l'”Hardware” – selezionati dal Cliente tra le configurazioni proposte da Deepstone in fase di offerta. L’Apparato viene integrato da Deepstone nella propria infrastruttura cloud, sulla quale il Cliente potrà collocare i propri server virtuali, in tutto o in parte, nell’ambito del proprio tenant. Il servizio è di natura unitaria e indivisibile e ricomprende, nel canone, sia la quota finanziaria del noleggio operativo dell’Apparato sia la quota dei servizi accessori di cui al successivo art. 11.2.

11.2 Servizi inclusi nel canone. Nel canone del servizio “Deep GPU” sono inclusi, oltre alla disponibilità dell’Apparato, i seguenti servizi: (a) housing dell’Apparato presso il data center di Deepstone, comprensivo di custodia, condizionamento, sicurezza fisica e logica; (b) fornitura dell’alimentazione elettrica necessaria al funzionamento dell’Apparato; (c) tecnologia di virtualizzazione necessaria all’integrazione dell’Apparato nell’infrastruttura cloud Deepstone e all’erogazione delle risorse virtuali al tenant del Cliente. Eventuali servizi aggiuntivi (a titolo esemplificativo: connettività dedicata, licenze software specifiche, servizi professionali) saranno oggetto di separata quotazione.

11.3 Struttura economica del canone, anticipo e durata. Il corrispettivo del servizio “Deep GPU” si compone di: (i) un anticipo, di importo definito in fase di offerta, fatturato all’attivazione del servizio; (ii) un canone periodico, fatturato in via anticipata secondo la periodicità indicata nel preventivo, costituito dalla somma della quota finanziaria del noleggio operativo e della quota servizi; (iii) un eventuale corrispettivo di riscatto, anch’esso definito puntualmente in fase di offerta. La durata del noleggio operativo è fissa e vincolante per entrambe le Parti ed è espressamente indicata nel preventivo accettato dal Cliente. Al servizio “Deep GPU” non si applicano il tacito rinnovo annuale di cui all’art. 2.3 né la facoltà di recesso ordinario di cui all’art. 2.4.

11.3-bis Termine di attivazione. Limitatamente al servizio “Deep GPU”, in deroga a quanto previsto in via generale all’art. 1.5, Deepstone fornirà il Servizio in un termine minimo di 3 (tre) settimane decorrenti dalla data in cui il Cliente avrà provveduto al saldo del costo di attivazione (anticipo) indicato nel preventivo/Contratto sottoscritto dal Cliente. Tale termine costituisce una tempistica minima e non massima di attivazione: i tempi effettivi potranno essere superiori in considerazione delle tempistiche di approvvigionamento, configurazione e integrazione nell’infrastruttura cloud Deepstone dell’apparato hardware selezionato dal Cliente, e saranno specificamente indicati nel preventivo accettato dal Cliente.

11.4 Divieto di intervento fisico e operazioni autonome del Cliente. Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, per l’intera durata del noleggio operativo:

non è in alcun caso consentito al Cliente operare fisicamente sull’Apparato, né effettuare interventi, modifiche, ispezioni, prelievi, spostamenti o qualsivoglia altra attività materiale sul medesimo;
non è consentito al Cliente operare in autonomia sull’Apparato, neppure da remoto, a livello di sistema base, BIOS, firmware, hypervisor o ambiente di virtualizzazione di Deepstone; il Cliente può operare esclusivamente sui propri server virtuali ospitati sull’Apparato, tramite le Credenziali e secondo le modalità indicate da Deepstone;
tutte le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, ivi inclusa la sostituzione di componenti, gli aggiornamenti di firmware, le configurazioni dell’ambiente di virtualizzazione e ogni intervento sull’Apparato, sono di esclusiva competenza e gestione di Deepstone;
l’accesso fisico alla server farm di cui all’art. 10.6 non si estende in alcun caso all’Apparato oggetto del servizio “Deep GPU”.

L’eventuale violazione delle previsioni di cui al presente paragrafo costituisce grave inadempimento e legittima Deepstone a risolvere di diritto il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., fermo restando il diritto al risarcimento del maggior danno e l’obbligo del Cliente di corrispondere l’intero canone residuo per la durata concordata del noleggio operativo.

11.5 Opzione di riscatto al termine del noleggio operativo. Al termine del periodo di noleggio operativo concordato, il Cliente potrà esercitare, mediante comunicazione scritta da inviarsi a Deepstone via PEC con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza, l’opzione di riscatto dell’Apparato dietro corresponsione del relativo prezzo di riscatto definito in fase di offerta. In caso di esercizio dell’opzione di riscatto, l’Apparato sarà trasferito in proprietà al Cliente e quest’ultimo continuerà a corrispondere a Deepstone unicamente la quota servizi (housing, alimentazione elettrica, tecnologia di virtualizzazione) alle condizioni economiche indicate nell’offerta o, in mancanza, alle condizioni standard di Deepstone vigenti al momento del riscatto.

11.6 Mancato esercizio dell’opzione di riscatto e ritiro dell’Apparato. In caso di mancato esercizio dell’opzione di riscatto nei termini di cui al precedente art. 11.5, il Cliente decadrà da ogni diritto sull’Apparato, ivi incluso il diritto di ritiro dello stesso. A decorrere dalla scadenza del periodo di noleggio operativo, l’Apparato sarà escluso dall’infrastruttura cloud di Deepstone e cesserà automaticamente ogni servizio ad esso collegato, con contestuale cessazione del rapporto contrattuale relativo al servizio “Deep GPU”. Deepstone concederà al Cliente un termine di 15 (quindici) giorni decorrenti dalla cessazione del Servizio per effettuare il salvataggio e la migrazione dei dati e dei contenuti presenti sui server virtuali ospitati sull’Apparato. Decorso tale termine, Deepstone avrà facoltà di procedere alla cancellazione definitiva di tutti i dati e contenuti, senza ulteriore preavviso. Resta inteso che Deepstone non assume alcuna responsabilità per la perdita, il danneggiamento o l’inaccessibilità di dati conseguenti alla mancata esecuzione delle attività di salvataggio o migrazione entro il termine sopra indicato.

11.7 Indissolubilità della componente servizi. Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, attesa la natura unitaria e indivisibile del servizio “Deep GPU”, non è consentito rescindere, sospendere o ridurre unilateralmente la componente servizi (housing, alimentazione elettrica, tecnologia di virtualizzazione) prima della conclusione del canone di locazione/noleggio operativo. L’eventuale tentativo del Cliente di esercitare la rescissione anticipata della sola componente servizi sarà privo di effetto e non solleverà il Cliente dall’obbligo di corrispondere integralmente il canone fino al termine del periodo concordato.

11.8 Utilizzo riservato al tenant del Cliente. Sull’Apparato oggetto del servizio “Deep GPU” gireranno esclusivamente server virtuali appartenenti al tenant del Cliente. Deepstone non utilizzerà l’Apparato per ospitare risorse di altri clienti né per finalità diverse da quelle oggetto del Contratto. Il Cliente prende atto che ogni risorsa computazionale dell’Apparato è riservata al proprio tenant e che ne sopporta il relativo costo indipendentemente dall’effettivo utilizzo.

11.9 Service Level Agreement (SLA) del servizio “Deep GPU”. Deepstone garantisce, su base mensile, i seguenti livelli di servizio per il servizio “Deep GPU”:

Componente di servizio	SLA mensile garantito	Perimetro
Connettività ed alimentazione elettrica	99,99%	Quota servizi
Servizi e dipendenze collegate al cloud Deepstone (incluso ambiente di virtualizzazione)	99,95%	Quota servizi
Hardware (Apparato GPU)	99,00%	Componente HW

Le percentuali di uptime sono misurate da Deepstone su base mensile mediante i propri strumenti interni di monitoraggio. I tempi di manutenzione programmata, preventivamente comunicati al Cliente, non rientrano nel computo dell’uptime. Eventuali crediti riconosciuti al Cliente in caso di mancato rispetto degli SLA sono calcolati esclusivamente sulla quota servizi del canone mensile e non sulla quota finanziaria del noleggio operativo dell’Apparato, sull’anticipo o sul prezzo di riscatto, secondo le percentuali indicate alla tabella di cui all’art. 1.10.

11.10 Interventi sull’hardware e tempi di ripristino. In caso di guasto della componente hardware dell’Apparato, Deepstone interverrà secondo le proprie procedure di manutenzione, fermo restando che i tempi di ripristino della componente hardware possono dipendere da fattori esterni (a titolo esemplificativo: disponibilità di parti di ricambio presso il produttore, tempi di spedizione) che sono espressamente esclusi dal computo dell’uptime hardware quando non direttamente imputabili a Deepstone. Il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa risarcitoria ulteriore rispetto ai crediti di servizio previsti agli artt. 1.10 e 11.9.

11.11 Rischio, custodia e assicurazione. Per l’intera durata del noleggio operativo, l’Apparato resta di proprietà di Deepstone, la quale ne assume la custodia e ne sopporta il rischio di perimento, salvo che lo stesso non derivi da dolo o colpa grave del Cliente o di soggetti dallo stesso autorizzati. Deepstone si riserva la facoltà di sostituire l’Apparato con uno di caratteristiche equivalenti o superiori in caso di guasto irreversibile, senza che ciò comporti alcuna variazione del canone o della durata del Contratto. In caso di esercizio dell’opzione di riscatto, l’Apparato sarà trasferito al Cliente nello stato di fatto e di diritto in cui si trova al momento del trasferimento, “as is”, con esclusione di qualsivoglia garanzia ulteriore rispetto a quelle inderogabili di legge.

11.12 Rinvio. Per quanto non espressamente disciplinato dal presente art. 11 si applicano, in quanto compatibili, le ulteriori previsioni delle presenti condizioni generali di servizio.

12. Servizi Professionali (Cloud Migration, Cloud Assessment, Vulnerability Assessment)

12.1 Oggetto. Deepstone offre, su richiesta del Cliente e sulla base di uno specifico preventivo/proposta tecnica (“Statement of Work” o “SOW”), Servizi Professionali di natura consulenziale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) Cloud Migration, per la pianificazione ed esecuzione di attività di migrazione di sistemi e dati verso le infrastrutture Deepstone; (ii) Cloud Assessment, per l’analisi dello stato dell’infrastruttura del Cliente e la formulazione di raccomandazioni tecniche; (iii) Vulnerability Assessment, per l’individuazione di vulnerabilità di sicurezza sui sistemi indicati dal Cliente.

12.2 Perimetro ed erogazione. Ciascun Servizio Professionale è erogato su base progettuale, con perimetro, tempistiche, deliverable e corrispettivo definiti nel relativo SOW o preventivo accettato dal Cliente. In assenza di espressa indicazione contraria, i Servizi Professionali non comprendono impegni di risultato, ma obbligazioni di mezzi, eseguite secondo la miglior diligenza professionale.

12.3 Autorizzazioni del Cliente. Il Cliente garantisce di essere legittimato a richiedere le attività di Cloud Assessment e Vulnerability Assessment sui sistemi indicati e manleva Deepstone da ogni responsabilità derivante da attività svolte su sistemi non di titolarità o non nella legittima disponibilità del Cliente.

12.4 Riservatezza dei risultati. I risultati (report, raccomandazioni, evidenze di vulnerabilità) delle attività di cui al presente articolo sono considerati informazioni riservate ai sensi dell’art. 5 delle presenti condizioni e sono comunicati esclusivamente al Cliente.

12.5 Rinvio. Per quanto non espressamente disciplinato dal presente articolo si applicano, in quanto compatibili, le ulteriori previsioni delle presenti condizioni generali di servizio, incluse le limitazioni di responsabilità di cui all’art. 7.

13. AI-driven Cloud e assistente conversazionale “Lory”

13.1 Natura e finalità del servizio. “Lory” è un assistente automatizzato basato su intelligenza artificiale, messo a disposizione del Cliente come funzionalità inclusa nei piani indicati nel preventivo, con la finalità di supportare il Cliente nel controllo conversazionale, nel monitoraggio, nell’automazione e nella gestione della sicurezza e conformità (“security & compliance by design”) della propria infrastruttura cloud. Lory non è, e non deve essere inteso come, un sostituto di un operatore umano: si tratta di uno strumento ausiliario che elabora richieste, fornisce informazioni, suggerimenti e, ove abilitato, esegue azioni tecniche predefinite, senza sostituirsi alle competenze, alla responsabilità decisionale e alla supervisione del personale del Cliente o di Deepstone.

13.2 Trasparenza sull’uso dell’intelligenza artificiale. Deepstone dichiara espressamente, ai sensi della normativa applicabile in materia di intelligenza artificiale, che Lory è un sistema di intelligenza artificiale e che il Cliente, i suoi dipendenti, collaboratori e utenti autorizzati interagiscono con un sistema automatizzato e non con un operatore umano, salvo che l’interazione sia espressamente e diversamente qualificata all’interno della piattaforma. Deepstone si impegna a mantenere identificabile, tramite apposita segnalazione nell’interfaccia del Servizio, ogni interazione, contenuto o azione generata o assistita da Lory.

13.3 Limiti di affidabilità e supervisione umana. Il Cliente prende atto che le risposte, le analisi, i suggerimenti e le azioni automatizzate generate da Lory sono prodotte tramite tecniche di intelligenza artificiale e possono, per la natura stessa di tali tecnologie, risultare incomplete, inesatte o non aggiornate (incluso il fenomeno delle c.d. “allucinazioni” dei sistemi di intelligenza artificiale generativa). Lory non fornisce garanzie di infallibilità, esaustività o idoneità della soluzione proposta rispetto a un caso concreto. Di conseguenza:

l’output di Lory ha natura ausiliaria e informativa e deve essere sempre validato da una persona fisica competente prima di essere considerato definitivo o di essere posto a fondamento di scelte tecniche, organizzative o di sicurezza rilevanti;
il Cliente resta l’unico responsabile delle decisioni assunte sulla base delle indicazioni fornite da Lory, fermo l’obbligo di Deepstone di operare secondo la miglior diligenza tecnica nella progettazione e manutenzione del sistema;
per le azioni automatizzate eseguibili sull’infrastruttura (a titolo esemplificativo: scalabilità delle risorse, applicazione di patch, remediation di configurazioni non conformi), il principio di supervisione umana (c.d. “human in the loop”) si applica secondo quanto previsto al successivo art. 13.4.

13.4 Azioni automatizzate e livelli di autonomia. Il Cliente può definire, tramite le impostazioni disponibili sulla piattaforma, il livello di autonomia concesso a Lory per l’esecuzione di azioni tecniche sulla propria infrastruttura; in assenza di diversa configurazione, si applicano le impostazioni di default indicate nella documentazione tecnica del Servizio, che privilegiano in ogni caso la richiesta di conferma umana preventiva per le azioni classificate come critiche o potenzialmente impattanti sulla disponibilità, sicurezza o integrità dei dati. Il Cliente può in qualsiasi momento ridurre il livello di autonomia concesso, richiedere la conferma manuale di ogni azione, o disabilitare le funzionalità di automazione, fermo restando che la disabilitazione totale può comportare la riduzione o l’indisponibilità di alcune funzionalità incluse nel piano.

13.5 Trattamento dei dati. Per l’erogazione delle funzionalità di cui al presente articolo, Deepstone tratta dati tecnici, di telemetria e, ove pertinenti, dati personali relativi all’infrastruttura e agli utenti del Cliente, nel rispetto di quanto previsto agli artt. 20 e 21 delle presenti condizioni e della Privacy Policy pubblicata su www.deepstone.cloud/privacy-policy/, che costituisce parte integrante della disciplina del Servizio Lory per quanto riguarda finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell’interessato. Salvo diverso ed espresso accordo scritto con il Cliente, i dati e i contenuti trattati nell’ambito del Servizio Lory non sono utilizzati da Deepstone per finalità di addestramento di modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi.

13.6 Assenza di processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR. Le funzionalità di Lory non comportano l’adozione di decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sul Cliente o sui suoi utenti, ovvero che incidano in modo analogo significativamente sulla loro sfera giuridica, ai sensi e per gli effetti dell’art. 22 GDPR. Ogni azione tecnica di rilievo generata o assistita da Lory rimane soggetta, secondo quanto previsto agli artt. 13.3 e 13.4, alla supervisione, validazione o conferma di una persona fisica, e il Cliente mantiene in ogni momento piena facoltà di intervento, modifica e disabilitazione.

13.7 Responsabilità. Resta fermo quanto previsto all’art. 7 in tema di limitazioni di responsabilità; in particolare Deepstone non risponde di danni derivanti da azioni automatizzate correttamente eseguite in base alle impostazioni di autonomia definite o confermate dal Cliente, né da decisioni assunte dal Cliente sulla base di output di Lory non sottoposti alla validazione umana di cui all’art. 13.3.

14. Ulteriori clausole risolutive espresse

14.1 Impregiudicata ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dal Contratto o dalla legge, Deepstone potrà risolvere il Contratto dietro semplice comunicazione scritta nei casi in cui il Cliente:

sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale;
abbia un ritardo nei pagamenti superiore a 30 (trenta) giorni;
ceda tutto o parte del Contratto a terzi;
offra informazioni al pubblico nocive dell’immagine di Deepstone tramite i Servizi;
utilizzi i Servizi in modi diversi rispetto a quelli stabiliti nel Contratto;
utilizzi i Servizi per azioni illecite;
violi i divieti di intervento fisico o di operazione autonoma sull’Apparato di cui all’art. 11.4 ovvero tenti la rescissione anticipata della sola componente servizi del “Deep GPU” in violazione dell’art. 11.7.

In tali ipotesi Deepstone avrà facoltà di trattenere ed incassare le somme pagate dal Cliente a qualsiasi titolo, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal Cliente per l’intera annualità in corso, oltre agli interessi di legge ed il risarcimento dei danni. In caso di risoluzione del servizio “Deep GPU” per inadempimento del Cliente, è altresì dovuto a Deepstone l’intero ammontare residuo del canone (quota finanziaria e quota servizi) per la durata del noleggio operativo concordato, oltre all’obbligo di restituzione dell’Apparato a cura e spese del Cliente.

15. Impossibilità sopravvenuta

Il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1463 c.c. qualora sopravvengano, successivamente alla conclusione, motivi tecnico-organizzativi non dipendenti dalla volontà di Deepstone che rendano impossibile l’esecuzione della prestazione dovuta. Deepstone provvederà a fornirne specifica indicazione e comunicazione al Cliente.

16. Cessione del credito

Il Fornitore potrà cedere a terzi i crediti derivanti allo stesso dal Contratto ed il Cliente non potrà opporre alcun rifiuto.

17. Cessione del contratto

Il Cliente presta fin da ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché Deepstone possa cedere a terzi il Contratto e/o trasferire a terzi in tutto o in parte i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto. Resta espressamente convenuto che il presente Contratto non potrà essere oggetto di cessione, totale o parziale, da parte del Cliente.

18. Concorrenza

Il Fornitore potrà liberamente svolgere prestazioni uguali o analoghe ai Servizi anche a favore di altri suoi clienti.

19. Rapporto Fiduciario

Le parti si danno reciprocamente atto che il Contratto si fonda su un rapporto fiduciario instaurato tra le stesse, impegnandosi ad adoperarsi in buona fede, ad operare con opportuna flessibilità e a comunicare tempestivamente circostanze rilevanti per l’esecuzione del Contratto.

20. Informativa sul trattamento dati personali

20.1 Titolare del trattamento è DEEPSTONE S.r.l., Corso Italia 59 – 56125 Pisa, ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).

20.2 Finalità e base giuridica. I dati del Cliente sono trattati per esecuzione di contratti e di misure precontrattuali e per adempimento a obblighi legali.

20.3 Modalità. I dati sono sottoposti a trattamento cartaceo ed elettronico con adeguate misure di sicurezza.

20.4 Durata. Deepstone tratterà i dati per il tempo necessario e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto.

20.5 Comunicazione. I dati saranno accessibili ai dipendenti e collaboratori autorizzati e a responsabili esterni nominati.

20.6 Diritti. Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità ai sensi degli artt. 15-20 GDPR.

20.7 Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per le finalità indicate.

21. Nomina a responsabile del Trattamento

21.1 Deepstone nell’espletamento delle prestazioni contrattuali può trattare, per conto del Cliente, dati personali di cui il medesimo Cliente è esclusivo titolare.

21.2 Il Cliente, ai sensi dell’art. 28 GDPR, nomina Deepstone responsabile del trattamento.

21.3 Dietro richiesta scritta del Cliente, Deepstone metterà a disposizione tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al GDPR.

21.4 Qualora il Cliente sia a sua volta “Responsabile del trattamento”, il Fornitore si intenderà nominato come “altro responsabile del trattamento” (Sub-responsabile).

21.5 Il Cliente determina le finalità e le modalità del trattamento.

21.6 Eventuali ispezioni o verifiche svolte dal Cliente non dovranno recare pregiudizio all’attività del Fornitore.

21.7 L’onere di comunicare la violazione all’Autorità di controllo è del Cliente.

21.8 La presente nomina decorre dalla data di sottoscrizione e rimarrà in vigore fino al termine del Contratto.

21.9 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore da ogni responsabilità derivante dalla violazione delle clausole del presente articolo.

22. Miscellanea

22.1 Legge applicabile. Il presente accordo e tutti i relativi allegati sono governati esclusivamente dalla legge Italiana.

22.2 Foro Competente. Per ogni controversia, unico Foro competente in via esclusiva è quello dell’Autorità Giudiziaria competente del luogo in cui ha sede principale Deepstone (Pisa, Italia).

22.3 Annullamento precedenti accordi. Il Contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo e potrà essere modificato in forma scritta, anche secondo quanto previsto al successivo art. 22.3-bis.

22.3-bis Modifica delle Condizioni di Servizio. Deepstone potrà pubblicare nuove versioni delle presenti condizioni di servizio, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso minimo di 60 (sessanta) giorni rispetto alla data di efficacia, a mezzo posta elettronica all’indirizzo comunicato dal Cliente o tramite le piattaforme di gestione dei Servizi. Le nuove condizioni si applicano automaticamente ai nuovi Contratti ed ai rinnovi di cui all’art. 2.3 successivi alla loro pubblicazione. Per i Contratti in corso, le nuove condizioni si applicano soltanto se il Cliente le accetta espressamente oppure lascia trascorrere il termine di preavviso senza esercitare la facoltà di recesso di cui al presente paragrafo, salvo che le modifiche: (a) riducano gli SLA garantiti; (b) aumentino i corrispettivi dovuti dal Cliente al di fuori del meccanismo di revisione prezzi di cui all’art. 8.7; (c) introducano nuove clausole soggette ad approvazione espressa ex artt. 1341-1342 c.c.; in tali casi le nuove condizioni si applicano al Cliente esistente solo previa accettazione scritta espressa. In ogni altro caso, qualora il Cliente non condivida le modifiche proposte, potrà recedere dal Contratto, senza penali, mediante comunicazione scritta a mezzo PEC da inviarsi entro il termine di preavviso; in mancanza di tale comunicazione, le nuove condizioni si intendono accettate alla scadenza del preavviso.

22.4 Comunicazioni/Archivi. Il Cliente accetta che le comunicazioni siano effettuate da Deepstone in formato elettronico e ne riconosce la piena validità.

22.5 Computo dei termini. Salvo quanto diversamente specificato nelle presenti condizioni, i termini espressi in giorni si intendono in giorni di calendario (solari); i termini espressamente qualificati come “lavorativi” escludono sabati, domeniche e festività nazionali italiane.

Clausole soggette ad approvazione espressa ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso ed espressamente approvato le seguenti clausole: artt. 7 (Limitazioni di responsabilità), 8 (Corrispettivi, sospensione e risoluzione per ritardi nei pagamenti), 9(Obblighi del Cliente, intuitu personae, sospensione), 11.3 (Durata fissa del noleggio operativo e inapplicabilità del recesso ordinario), 11.4 (Divieto di intervento fisico e operazioni autonome sull’Apparato), 11.6 (Ritiro dell’Apparato e esonero di responsabilità), 11.7 (Indissolubilità della componente servizi), 11.9 e 11.10 (SLA e crediti limitati alla quota servizi), 12.3 (Manleva del Cliente per i Servizi Professionali), 13.3, 13.6 e 13.7 (Limiti di affidabilità, assenza di processo decisionale automatizzato ex art. 22 GDPR e limitazioni di responsabilità dell’AI-driven Cloud/Lory), 14 (Clausole risolutive espresse), 16 (Cessione del credito), 17(Divieto di cessione del contratto da parte del Cliente), 22.2 (Foro competente esclusivo), 22.3-bis (Modifica delle Condizioni di Servizio).

Terms & Conditions

Versione: 5.0 — Condizioni Generali di Servizio

Data di efficacia: 20 agosto 2026

DEEPSTONE S.r.l.

Corso Italia 59 – 56125 Pisa

Cod. fisc. P. IVA e n. iscr. Reg. Imp. 02484670506

Mail: info@deepstone.cloud | PEC: deepstone@pec.cloud | Tel. +39-050-500525